경보

ServiceWatch에서 모니터링할 지표에 임곗값 기준을 설정하여 설정한 조건에 충족될 경우, 경보 알림을 발생하도록 경보 정책을 생성하고 관리할 수 있습니다.

경보 정책 생성하기

지표에 대한 경보 정책을 생성하여 경보 발생 기준을 설정할 수 있습니다.
경보 정책을 생성하려면 다음 절차를 따르세요.

1. 모든 서비스 > Management > ServiceWatch 메뉴를 클릭하세요. Service Home 페이지로 이동합니다.

2. Service Home 페이지에서 경보 > 경보 정책 메뉴를 클릭하세요. 경보 정책 목록 페이지로 이동합니다.

3. 경보 정책 목록 페이지에서 경보 정책 생성 버튼을 클릭하세요. 경보 정책 생성 페이지로 이동합니다.

4. 기본 정보 입력 영역에서 경보 정책의 이름과 설명을 입력한 후, 지표 선택 버튼을 클릭하세요. 지표 선택 팝업창이 열립니다.

5. 지표 선택 팝업창에서 경보 정책을 생성할 지표를 선택한 후, 확인 버튼을 클릭하세요. 지표 및 조건 설정 영역이 표시됩니다.

   구분	필수 여부	상세 설명
   지표 구분	필수	ServiceWatch에서 모니터링 가능한 지표를 전체 또는 주요 지표로 구분하여 필터링하여 지표 목록에 표시
   지표 목록 영역	필수	ServiceWatch에서 모니터링 가능한 지표 목록 네임 스페이스, 차원 앞의 + 버튼을 클릭하여 하위 단계 목록 확인 가능 모니터링할 지표를 선택하면 선택된 지표 영역에 차트로 표시 해당 지표가 네임스페이스와 연결되어 있는 경우, 서비스 대시보드 표시 서비스 대시보드 클릭 시 해당 대시보드의 상세 페이지로 이동
   검색 필터 영역	-	필터링할 검색 항목을 설정한 후, 필터 적용 버튼을 클릭하여 지표 목록을 필터링 네임 스페이스-차원명: 선택한 네임스페이스의 하위 차원명 기준으로 검색 지표명: 정확한 지표명을 입력하여 검색 자원명: 정확한 자원명을 입력하여 검색 자원 ID: 정확한 자원 ID를 입력하여 검색 키워드: 선택한 상위 분류와 입력한 키워드를 기준으로 검색 지표명, 자원명, 자원ID, 태그-Key를 제외한 항목별 검색 진행 태그 Key: 선택한 태그 Key로 검색
   선택된 지표 영역	-	지표 목록 영역에서 선택한 지표에 대한 모니터링 차트 차트에 적용되는 기간 동안 수집한 데이터 그래프 그래프에 마우스 커서를 위치하면 해당 지점의 시간, 데이터값, 지표 데이터 정보를 팝업으로 표시 마우스를 드래그하여 그래프의 특정 영역을 확대 가능 범례에 표시한 레이블명을 클릭하면 해당 범례에 대한 상세 정보가 팝업으로 표시 차트 내 표 영역에서 범례별 레이블과 통계, 집계기간 확인 및 수정 가능 범례: 범례별 색상 범례 색상을 클릭하여 다른 색상으로 변경 가능 기간: 차트에 적용된 기간 지표: 선택한 지표의 네임 스페이스, 자원명, 지표명 표시 통계: 지표 데이터 집계하는 방법 선택 평균(기본값), 최소, 최대, 합계 중 선택 가능 집계 기간: 지표값의 집계 기간 단위를 선택 1분, 5분(기본값), 15분, 30분, 1시간, 3시간, 6시간, 12시간, 1일 중 선택 가능 삭제: 해당 범례를 삭제

   표. 지표 선택 팝업창 항목

6. 지표 및 조건 설정 영역에서 경보 발생을 위한 기준값을 설정하세요.

   구분	필수 여부	상세 설명
   네임스페이스	-	선택한 지표의 네임스페이스
   지표명	-	선택한 지표의 이름
   단위	-	선택한 지표의 데이터 단위
   평가 범위	필수	경보 평가를 위한 시간(초) 범위 60과 60배수로 최대 604,800초까지 입력 가능 수집 주기보다 작거나 수집 주기의 배수에 맞지 않게 설정한 경우, 경보 평가가 비정상적으로 적용될 수 있음
   통계	필수	평가 범위 동안 지표 데이터를 계산하는 방식 선택 합계: 해당 기간 동안 수집된 모든 데이터 포인트값의 합 평균: 지정된 기간 동안의 합계에서 해당 기간 동안 데이터 포인터 수를 나눈 값 최소: 지정된 기간 동안 관찰된 가장 낮은 값 최대: 지정된 기간 동안 관찰된 가장 높은 값
   추가 구성	선택	평가 횟수와 위반 횟수, 누락 데이터 처리 방법 설정 추가 구성을 사용으로 설정할 경우, 경보 평가할 때 사용하는 평가 횟수와 위반 횟수를 설정할 수 있음. 평가 범위(초)동안 평가 횟수 중에서 위반 횟수 만큼 조건에 만족하면 경보 상태가 Alert으로 전환 평가 횟수: 알람 발생 평가 횟수 1 ~ 8,640 입력 가능 위반 횟수: 알람 발생 시 까지 허용 위반 횟수 1 ~ 평가 횟수 이내로 입력 가능 평가 범위가 1시간(3,600초) 미만일 경우, 평가 횟수/평가 범위는 최대 1일(86,400초)까지 설정 가능 평가 범위가 1시간(3,600초) 이상일 경우, 평가 횟수/평가 범위는 최대 7일(604,800초)까지 설정 가능 추가 구성을 사용으로 설정할 경우, 경보 평가할 때 누락된 데이터를 어떤 방식으로 처리할 지 설정할 수 있음. 누락된 데이터를 누락으로 처리 (Missing) 누락된 데이터를 무시로 처리하여 현재 경보 상태를 유지 (Ignore) 누락된 데이터를 조건에 만족하는 것으로 처리 (Breaching) 누락된 데이터를 조건에 만족하지 않는 정상으로 처리 (Not breaching)
   조건 설정	필수	조건 연산자: 평가 범위 동안 지표 데이터를 계산한 후, 해당 값과 임곗값을 비교할 조건 연산자 선택 임곗값: 평가 범위 동안 지표 데이터를 계산한 후, 해당 값과 조건 연산자로 비교할 임곗값 설정 0 ~ 2,147,483,647까지 입력 가능 조건: 설정한 조건 연산자와 임곗값에 따른 경보 상태(Alert) 변경 조건 설명
   경보 단계	필수	경보 정책의 중요도에 따른 경보 단계 선택
   자원 ID	-	지표 모니터링 대상 자원 ID
   자원명	-	지표 모니터링 대상 자원 이름

   표. 지표 및 조건 설정 항목

7. 알림 설정 영역에서 경보 발생 시 알림을 전달받을 사용자를 선택하세요.

   • 로그인 이력이 있는 사용자(이메일, 휴대전화 번호 등록 사용자)만 알림 수신자로 추가할 수 있습니다.
   • 알림 수신자는 최대 100명까지 추가할 수 있습니다.

8. 추가 정보 입력 영역에서 태그 정보를 추가하세요.
9. 요약 정보를 확인한 후, 생성 버튼을 클릭하세요. 경보 정책 생성을 알리는 팝업창이 열립니다.
10. 확인 버튼을 클릭하세요. 경보 정책 생성이 완료됩니다.

경보 정책 상세 정보 확인하기

경보 정책에 대한 상세 정보를 확인하고 관리할 수 있습니다.
경보 정책에 대한 상세 정보를 확인하려면 다음 절차를 따르세요.

1. 모든 서비스 > Management > ServiceWatch 메뉴를 클릭하세요. Service Home 페이지로 이동합니다.
2. Service Home 페이지에서 경보 > 경보 정책 메뉴를 클릭하세요. 경보 정책 목록 페이지로 이동합니다.
   • 경보 정책 메뉴에 표시된 경보 단계 버튼을 클릭하여 해당 경보 단계에 해당하는 경보 정책 목록만 필터링하여 볼 수도 있습니다.
3. 경보 정책 목록 페이지에서 상세 정보를 확인할 경보 정책명을 클릭하세요. 경보 정책 상세 페이지로 이동합니다.

   구분	상세 설명
   경보 정책 상태	경보 정책의 상태 Active: 경보 정책이 활성화된 상태 Inactive: 경보 정책이 비활성화된 상태 활성화 또는 비활성화 버튼을 클릭하여 변경 가능
   경보 정책 삭제	해당하는 경보 정책을 삭제
   경보 상태	현재 경보 상태 Normal: 지표가 설정된 조건에 충족하지 않은 경우 Insulfficient data: 지표 데이터를 확인할 수 없는 경우(누락, 미존재, 미도착) Alert: 지표가 설정된 조건에 충족하는 경우 경보 상태가 Alert 상태인 경우, 경보 단계(>High, Middle, Low)를 함께 표시
   지표 모니터링 차트	설정한 기간 동안의 지표 모니터링 차트 모니터링 차트에 대한 자세한 내용은 지표 모니터링하기 참고
   정보 구분 탭	경보 정책에 대한 정보 구분 탭 상세 정보, 알림, 경보 이력, 태그, 작업 이력 각 탭을 클릭하면 해당 정보 확인 가능

   표. 경보 상세 항목

상세 정보

경보 정책 목록 페이지에서 선택한 경보 정책의 기본 정보와 지표 정보를 확인할 수 있습니다.

알림

경보 정책 목록 페이지에서 선택한 경보 정책의 알림 수신자를 확인할 수 있습니다.

경보 이력

경보 정책 목록 페이지에서 선택한 경보 정책의 경보 상태 변경 이력을 확인할 수 있습니다.

태그

경보 정책 목록 페이지에서 선택한 경보 정책의 태그 정보를 확인하고, 추가하거나 변경 또는 삭제할 수 있습니다.

작업 이력

경보 정책 목록 페이지에서 선택한 경보 정책의 작업 이력을 확인할 수 있습니다.

경보 정책 수정하기

경보 정책의 대상 지표와 정책 설정을 수정할 수 있습니다.
경보 정책을 수정하려면 다음 절차를 따르세요.

1. 모든 서비스 > Management > ServiceWatch 메뉴를 클릭하세요. Service Home 페이지로 이동합니다.
2. Service Home 페이지에서 경보 > 경보 정책 메뉴를 클릭하세요. 경보 정책 목록 페이지로 이동합니다.
3. 경보 정책 목록 페이지에서 상세 정보를 확인할 경보 정책명을 클릭하세요. 경보 정책 상세 페이지로 이동합니다.
4. 경보 정책 상세 페이지의 상세 정보 탭에서 지표 정보의 수정 버튼을 클릭하세요. 지표 정보 수정 팝업창이 열립니다.
5. 지표 정보 및 정책 설정을 수정한 후, 확인 버튼을 클릭하세요. 지표 수정을 알리는 팝업창이 열립니다.
   • 지표 수정 항목에 대한 자세한 내용은 경보 정책 생성하기를 참고하세요.
6. 확인 버튼을 클릭하세요. 경보 정책 수정이 완료됩니다.

경보 정책 비활성화하기

경보 정책을 비활성화하여 경보 상태 변경에 따른 알림 발송을 중단할 수 있습니다. 경보 정책을 비활성화해도 경보 평가는 진행되며, 경보 상태가 변경됨에 따라 경보 이력도 쌓입니다. 하지만 알림은 발송하지 않습니다.

특정 기간 동안 알림 수신을 막고자 한다면 해당 경보 정책을 비활성화할 수 있습니다.

경보 정책을 비활성화하려면 다음 절차를 따르세요.

1. 모든 서비스 > Management > ServiceWatch 메뉴를 클릭하세요. Service Home 페이지로 이동합니다.
2. Service Home 페이지에서 경보 > 경보 정책 메뉴를 클릭하세요. 경보 정책 목록 페이지로 이동합니다.
3. 경보 정책 상세 페이지에서 비활성화 버튼을 클릭하세요. 경보 정책 비활성화 알림 팝업창이 열립니다.
4. 확인 버튼을 클릭하세요. 경보 정책의 상태를 확인하세요.

경보 정책 활성화하기

경보 정책을 활성화하여 경보 상태 변경에 따른 알림 발송을 재개할 수 있습니다. 경보 정책을 활성화하려면 다음 절차를 따르세요.

1. 모든 서비스 > Management > ServiceWatch 메뉴를 클릭하세요. Service Home 페이지로 이동합니다.
2. Service Home 페이지에서 경보 > 경보 정책 메뉴를 클릭하세요. 경보 정책 목록 페이지로 이동합니다.
3. 경보 정책 상세 페이지에서 활성화 버튼을 클릭하세요. 경보 정책 활성화 알림 팝업창이 열립니다.
4. 확인 버튼을 클릭하세요. 경보 정책의 상태를 확인하세요.

경보 정책 삭제하기

사용하지 않는 경보 정책을 삭제할 수 있습니다.
경보 정책을 삭제하려면 다음 절차를 따르세요.

1. 모든 서비스 > Management > ServiceWatch 메뉴를 클릭하세요. Service Home 페이지로 이동합니다.
2. Service Home 페이지에서 경보 > 경보 정책 메뉴를 클릭하세요. 경보 정책 목록 페이지로 이동합니다.
3. 경보 정책 목록 페이지에서 삭제할 경보 정책의 체크박스를 선택한 후, 삭제 버튼을 클릭하세요. 경보 정책 삭제를 알리는 팝업창이 열립니다.
   • 여러 개의 경보 정책을 동시에 삭제할 수 있습니다.
   • 각 경보 정책의 우측 끝에 있는 삭제 버튼을 클릭하거나 해당 경보 정책 상세 페이지의 경보 정책 삭제 버튼을 클릭하여 개별적으로 삭제할 수도 있습니다.
4. 확인 버튼을 클릭하세요. 경보 정책이 삭제됩니다.