FinOps 전략 수립 및 실행

“FinOps is an operational framework and cultural practice which maximizes the business value of cloud, enables timely data-driven decision making, and creates financial accountability through collaboration between engineering, finance, and business teams.” (FinOps Foundation)

FinOps는 엔지니어, 재무 및 사업 팀 간의 협업을 통해 시기적절한 데이터 기반 의사결정을 수행함으로써, 재무적 투명성과 책임을 확립하고 클라우드 비즈니스의 가치를 극대화하는 운영 프레임워크이자 문화적 관행입니다.

비용 최적화 프로세스 수립

FinOps Foundation에서 제시하고 있는 FinOps Framework는 비용 최적화를 수행하기 위한 원칙, 도메인, 역량, 주체 및 단계를 아래의 그림과 같이 제시하고 있습니다.

클라우드 비용 최적화의 핵심 개념 및 프로세스를 이해하기 위해 FinOps Framework의 요소를 살펴보겠습니다.

FinOps Framework: 원칙(Principles)

FinOps Framework에서 제시하는 원칙은 아래와 같습니다.

• 팀 협업

  • 클라우드는 리소스당, 시간당 비용이 발생하므로 재무, 엔지니어, 상품/서비스, 사업팀은 수시로 협업을 수행해야 합니다.
  • 각 팀은 지속적으로 효율성 향상과 혁신을 위해 협업합니다.

• 클라우드의 비즈니스 가치를 기반으로 의사결정

  • 총 지출보다는 단위당 경제성과 지표가 비즈니스에 미치는 영향을 더 잘 나타냅니다.
  • 비용, 품질, 속도 간에 절충점을 고려합니다.
  • 클라우드를 혁신의 원동력으로 생각합니다.

• 모든 주체에 클라우드 사용량에 대한 책임 부여

  • 사용량과 비용에 대한 책임이 하부 조직이나 사업까지 이어지며, 엔지니어는 아키텍처 설계부터 현재 운영에 이르기까지 비용에 대한 책임을 집니다.
  • 각 기능팀 및 제품팀은 각 부서의 예산 범위 내에서 클라우드 사용을 관리합니다.
  • 비용 효율적인 아키텍처, 자원 사용, 최적화에 대한 의사결정을 각 부서로 분산시킵니다.
  • 기술팀은 소프트웨어 개발 생애 주기 초기부터 비용을 새로운 효율성 지표로 고려해야 합니다.

• 실시간 확인 가능한 FinOps Data

  • 비용 데이터는 생성 즉시 처리하여 공유합니다.
  • 실시간 데이터 가시성 확보는 클라우드 활용도를 높입니다.
  • 데이터에 대한 빠른 지속적 피드백은 효율적 결과를 도출하는 데 기여합니다.
  • 클라우드 지출 비용에 대한 정보는 조직의 모든 부서에 실시간으로 제공됩니다.
  • 실시간 재무 예측과 계획을 생성, 모니터링, 개선합니다.
  • 비용 증가의 원인을 이해하기 위해 트렌드와 변동 분석을 실시합니다.
  • 내부 팀 벤치마킹을 통해 모범 사례를 촉진하고 성과를 축하합니다.
  • 업계 동급 조직의 벤치마킹으로 자사 성과를 평가합니다.

• 전담팀에서 FinOps 주도

  • 각 부서가 각각 자체 영역에 책임을 가진 상태에서, 전담팀은 모범 사례를 권장하고 전파하며 지원하는 역할을 수행합니다.
  • 경영진은 FinOps와 그 실천 및 프로세스를 지지합니다.
  • 규모의 경제를 활용하기 위해 요금, 약정, 할인 최적화를 통합 관리합니다.
  • 엔지니어와 운영팀은 각자의 환경에서 사용량을 최적화하는 데 집중하며, 할인율 협상에는 관여하지 않습니다.

• 클라우드의 가변 비용 모델 이용

  • 클라우드의 가변 비용 모델을 위험이 아닌 더 큰 가치를 제공할 기회로 생각합니다.
  • 필요할 때(just-in-time) 용량을 예측, 계획, 구매합니다.
  • 정적인 장기 계획보다는 민첩한 반복 계획을 수립합니다.
  • 부정기적으로 떠밀려서 시스템을 정돈하지 말고, 선제적인 시스템 설계와 지속적인 조정을 통해 클라우드 최적화를 이룹니다.

FinOps Framework: 주체(Persona)

FinOps를 구현하려면 조직 내 다양한 이해관계자, 즉 주체(Persona)들이 FinOps팀과 협력하여 작업해야 합니다.

FinOps 활동은 FinOps 팀만 수행하는 것이 아닙니다.

클라우드의 사용, 추적, 관리, 또는 활용 지시와 관련된 모든 이들이 FinOps의 주체이며, FinOps Framework 내에서 공동 작업을 통해 각자 이익을 얻게 됩니다.

다음 표는 FinOps 핵심 주체와 연관 조직 및 역할을 나타내고 있습니다.

FinOps Framework: 단계(Phase)

FinOps는 Inform(알림), Optimize(최적화) 및 Operate(운영)의 세 단계를 반복적으로 수행하면서 프레임워크 과업을 수행합니다.

Inform: 가시성 및 할당

Inform 단계에서는 클라우드 비용, 사용량, 효율성에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 활동이 수행됩니다.

이 단계에서는 데이터 소스를 식별하고, 데이터를 할당 및 분석한 후 보고서를 작성하는 작업이 포함됩니다.

이를 통해 각 팀은 예산 책정, 추세 예측, KPI 구축 및 클라우드 지출의 비즈니스 가치를 설명할 수 있는 지표 개발 역량을 확보할 수 있습니다.

클라우드 지출을 태그, 사용자 또는 비즈니스 규칙에 따라 정확하게 할당하면, 정확한 보고가 가능해지며, 사업 및 재무팀은 예산 내에서 ROI를 높이고 지출 및 탄소 비용을 예측할 수 있습니다.

팀 간 벤치마킹은 조직의 운영 효율성을 평가하는 데 유용한 지표를 제공합니다.

또한 클라우드 비용 데이터를 지속 가능성, 효율성, 활용도, 성과 벤치마크와 연계하면, 조직의 클라우드 사용에 대한 핵심 성과 지표(KPI) 및 단위 지표를 도출할 수 있습니다.

클라우드는 온디맨드, 탄력성, 다양한 가격 할인과 같은 특성을 지니며, 조직은 이를 기반으로 데이터 중심 의사결정 체계를 수립하고 지출 내역을 실시간으로 확인함으로써, 비즈니스 목표를 각 부서에 지속적으로 전달해야 합니다.

Optimize: 요금 및 사용량

Optimize 단계에서는 Inform 단계에서 수집된 데이터와 역량을 활용하여 클라우드 효율성을 개선할 수 있는 기회를 식별합니다.

이 단계에서는 클라우드 공급업체가 제공하는 자원 최적화 도구를 활용하여, 활용도가 낮은 자원을 적절한 크기로 조정하고, 최신 아키텍처를 적용하며, 워크로드를 관리하고, 불필요한 자원 낭비를 제거하는 작업을 수행합니다.

또한, 약정 할인, Cost Savings 등 가격 모델의 구매 및 관리를 강화하기 위한 가시성, 분석 및 보고 기능도 포함됩니다.

이 단계에서는 클라우드 성능이 조직의 가치 목표와 일치하지 않는 영역을 식별하고, 단위 지표를 기반으로 보고 및 관리 프로세스를 최적화하기 위한 팀 간 협업이 이루어집니다.

최적화 방향 간 충돌이 발생할 수 있으나, 궁극적인 목표는 조직이 클라우드 투자를 통해 더 많은 가치를 창출하는 것입니다.

Operate: 지속적인 향상과 사용량

Operate 단계에서는 Inform 및 Optimize 단계에서 확보한 데이터와 역량을 기반으로 FinOps를 조직 내에 정착시키기 위한 변화를 구현합니다.

이 단계에는 클라우드 거버넌스 정책 수립, 규정 준수 모니터링, 조직 목표에 맞춘 교육 프로그램 개발, 팀 가이드라인 및 자동화 정책 수립, 개인 권한 부여 등이 포함됩니다.

FinOps의 성공을 위해서는 엔지니어링, 재무, 비즈니스 팀이 Inform 단계에서 생성된 데이터를 기반으로 지속적이고 점진적인 조치를 공동으로 수행해야 합니다.

또한 Optimize 단계에서 식별된 최적의 기회를 선택하고, 조직 전반에 실행된 조치에 대한 책임 문화를 구축해야 합니다.

Operate 단계에서는 반복적으로 전략을 개발하고 워크플로를 개선하는 목표를 설정하며, 필요 시 Inform 및 Optimize 단계로 되돌아가 활동을 성숙시키고 새로운 역량을 도입합니다.

이를 통해 조직의 FinOps 운영을 지속적으로 발전시킬 수 있습니다.

FinOps 도메인 및 활동

FinOps Framework의 도메인은 조직이 FinOps를 통해 달성해야 하는 기본적인 사업 성과이며, FinOps 활동은 각 도메인에서 수행하는 작업을 의미합니다.

첫번째 도메인은 클라우드 사용량과 비용 이해에 대한 것입니다.

이 영역에서는 비용 관련 데이터를 수집·분석하고, 이상 징후를 탐지하여 관리합니다.

다음 도메인은 비즈니스 가치 계량화입니다.

이 영역에서는 비즈니스의 잠재적 비용 및 가치를 계량화하고, 벤치마킹을 통해 경제성을 분석하는 활동을 수행합니다.

세번째는 클라우드 사용량과 비용 최적화에 대한 도메인입니다.

이 영역에서는 수행하고 있는 클라우드 워크로드의 사용량을 측정하고 비용을 최적화하는 방안을 수립하고 실행합니다.

마지막은 FinOps 실행 관리입니다.

FinOps 전략 및 프로세스를 통해 조직 내에 클라우드 전략을 집행하는 문화와 조직을 구축합니다.

FinOps 성숙도

FinOps 활동은 반복적으로 수행되며, 이를 통해 프로세스, 도메인, 활동의 성숙도가 향상됩니다.

FinOps 성숙도 접근은 소규모로 시작해 점차 규모, 범위, 복잡성을 확대해 갑니다.

소규모의 제한된 범위에서 신속하게 필요한 조치를 취하며 FinOps를 수행하며, 이후 조치 결과를 바탕으로 더 크고, 더 빠른 속도, 더 세분화된 방식으로 FinOps 활동을 확장해 갈 수 있습니다.

아래 표는 FinOps의 성숙도를 나타냅니다.

비용 요구 사항 분석

앞서 살펴본 FinOps 실행 단계별로 비용 요구 사항에 대한 과업이 도출될 수 있습니다.

최종적인 목표는 비용 최적화를 통해 총비용을 절감하는 것이지만, 이를 위해 실행 단계별로 과업과 과업 목표가 설정될 수 있습니다.

아래 표는 실행 단계별 요구 사항을 제시하고 있습니다.

비용 모델링

온프레미스 환경에서는 수요를 예상하여, 초기 단계에서 고정비용을 투입하여 정보 시스템을 구축하게 됩니다.

반면 클라우드 환경에서는 실제 수요에 따라 자원 비용이 발생하며, 비용은 월별, 일별 또는 시간 단위로도 변동될 수 있습니다.

따라서 클라우드를 활용하면 효율성과 민첩성이 향상되지만, 비용 및 사용량의 변동 폭도 커지게 됩니다.

고객 수요가 증가하면 자원도 함께 확장되어 비용이 증가하지만, 효율성이 향상된다면 비용 증가 폭을 줄일 수 있습니다.

클라우드의 유연한 특성은 비용 및 예측에도 영향을 미치게 됩니다.

변화하는 비즈니스 요구 사항 및 수요를 반영하여 계획을 수립하고, 기존 조직의 예산 프로세스에 이러한 변동성을 반영할 필요가 있습니다.

새로운 워크로드의 비용을 예측하기 위해서는 비용 모델링을 고려해야 합니다.

비용 모델링은 클라우드 비용에 대한 이해를 바탕으로 재무 분석을 통해 FinOps 주체와 함께 목표를 설정하고, 비용 최적화 기회를 식별하는 과정입니다.

예측을 위한 변동성 파악 방법에는 Business Practice 접근과 Data Analytics 접근이 있으며, 각 접근별로 점검해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• Business Practice 접근

  • 성수기, 명절 등 주기적 사용자 증가 시기 파악
  • 프로젝트, 마케팅 이벤트 등 사용자가 증가할 수 있는 향후 계획
  • Forecasting을 위한 자료 수집 주기

• Data Analytics 접근

  • 주기적 사용자 증가의 과거 데이터 반영 여부 확인
  • 비즈니스 이벤트의 과거 데이터 반영 여부 확인
  • 예측과 실제 결과 간의 갭 분석
  • 장기적인 추세 예상

다음으로, 비용을 정의하기 위해 데이터를 세분화해야 합니다.

세분화 수준은 조직의 구조와 내부 프로세스에 따라 달라질 수 있으며, 특정 요구 사항 및 조직의 상황에 맞게 세분화 수준을 결정하게 됩니다.

이를 통해 다음과 같은 예시를 바탕으로 비용 모델링을 수행할 수 있습니다.

• 모든 지출을 분류 기준에 따라 그룹화합니다.

• 그룹별로 지난 3개월 지출의 평균값을 산출합니다.

• 1년전 동기 평균값을 산출합니다.

• 두 평균값을 비교하여 추세를 파악하고 각 그룹에 성장률을 반영합니다.

• 모든 향후 계획을 반영합니다.

• FinOps 주체와 공유하고 의견을 조정합니다.

CiO 기반 비용 관리

CiO는 FinOps의 프로세스를 지원하기 위한 Samsung SDS의 협업 플랫폼입니다.

이 플랫폼은 실시간 정보 공유, 팀간 커뮤니케이션/협업 및 즉각적인 실행을 지원합니다.

• 전사 차원의 FinOps 정착을 위한 플랫폼
  Hybrid, Multi Cloud 실행/운영을 위한 정보/실행 가이드/프로세스 제공

• 실시간 클라우드 정보 공유 및 커뮤니케이션을 통한 협업 활성화
  자원이 어떤 목적으로, 어떻게, 어떤 규모로 사용되고 있는지 확인
  자원 최적화를 위해 개발/운영부서가 얼마나 노력하고 있는지 확인
  전사 차원에서 클라우드 비용이 얼마나 절감되고 있는지 확인

• 요금 할인/자원 최적화를 위한 플랫폼 가치 제공
  사용 패턴 기반의 요금 할인 및 자원 최적화 추천/실행(Short-term)
  통합자원 관리를 통한 Enterprise Discount Program 추가 이익 공유(Long-term)

• FinOps 표준 프로세스 제공 및 실행기반 지속 업데이트
  전통적인 자원 관리 프로세스 → 클라우드 환경을 위한 최적의 협업 프로세스 정착

CiO는 FinOps를 ‘실행’단계로 진전시키기 위한 구체적인 실행 전략과 협업 플랫폼을 제공합니다.

실제 사용량 및 요금 정보 제공만으로 FinOps를 실행하는 데는 많은 어려움이 따릅니다.

이에 CiO는 FinOps를 수행하기 위한 관리 지표 및 프로세스를 정의하고 수행을 지원합니다.

FinOps 관리 지표를 통해 클라우드 자원이나 비용 관리 현황을 직관적이고 정량적으로 파악할 수 있습니다.

각 지표 항목의 결과는 개선 활동과 연계되어 지속적인 거버넌스 수행을 가능하게 합니다.

조직의 현황을 반영하여 관리 수준을 정의하고 변화 관리를 체계적으로 수행할 필요가 있습니다.

효율적인 의사 결정을 위하여 FinOps 참여자 간의 협업 프로세스가 필수적입니다.

위 그림은 FinOps의 기본 프로세스인 Inform → Optimize → Operate 적용하여 수립된 프로세스를 보여줍니다.

이렇게 정의된 프로세스가 지속적으로 실행되고 관리될 수 있도록, 체계적인 시스템화가 필요합니다.

Samsung Cloud Platform의 CiO는 Samsung SDS의 Managed Service 오퍼링 중 하나이며, 자세한 내용은 Samsung SDS Cloud in One을 참조하시기 바랍니다.